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銷(xiāo)售與服務(wù)

詳情

  售前服務(wù):

1、協(xié)助買(mǎi)方做好工程規劃和系統需求分析,配合設計院結合實(shí)際制訂完整的工程設計方案。

2、提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

3、提供隨時(shí)的考察接待及務(wù)種便利條件。

4、選派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、技術(shù)溝通,及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設計圖紙,以及各種參數,積極配合買(mǎi)方選擇滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

售中服務(wù):

  熱情地為顧客介紹、展示產(chǎn)品,詳細說(shuō)明產(chǎn)品使用方法,耐心地幫助顧客挑選商品,解答顧客提出的問(wèn)題等

售后服務(wù):

1、賣(mài)方在全國各地區均設有售后服務(wù)中心,有數名經(jīng)驗豐富的售后服務(wù)人員長(cháng)期駐扎。公司保證售后服務(wù)人員全年無(wú)休息,24小時(shí)無(wú)間斷服務(wù)。確保在接到客戶(hù)通知后,第一時(shí)間為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、售后服務(wù)中心在接到客戶(hù)電話(huà)后,將根據用戶(hù)的故障類(lèi)型確認故障級別,確定提供熱線(xiàn)技術(shù)支持或啟動(dòng)更高級別的響應措施。

3、可以通過(guò)電話(huà)熱線(xiàn)解決的問(wèn)題,必須保證在接到電話(huà)4個(gè)小時(shí)內回復客戶(hù)。用戶(hù)通過(guò)熱線(xiàn)咨詢(xún)已將故障排除,服務(wù)人員可暫時(shí)中斷電話(huà)。但中斷后二十四小時(shí)內需再主動(dòng)確認一次。

4、通過(guò)熱線(xiàn)服務(wù)無(wú)法解決的問(wèn)題,必須立即申報售后服務(wù)部經(jīng)理,由售后服務(wù)部經(jīng)理根據故障等級安排合理的人員到現場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。保證在接到電話(huà)4個(gè)小時(shí)內通知客戶(hù)何時(shí)、何人、何種交通工具到達現場(chǎng),并保證現場(chǎng)服務(wù)人員在24小時(shí)內到達現場(chǎng),進(jìn)行服務(wù)。

5、公司制定售后服務(wù)制度及售后服務(wù)激勵機制,并制訂服務(wù)標準,請客戶(hù)監督。公司設立售后服務(wù)投訴熱線(xiàn),顧客對我公司售后服務(wù)人員有任何的不滿(mǎn)意,可通過(guò)該熱線(xiàn)進(jìn)行投訴,我公司會(huì )根據實(shí)際情況進(jìn)行處罰。

6、發(fā)貨及時(shí),有專(zhuān)屬的人員與您進(jìn)行對接和解決。

 

 

關(guān)鍵詞: 服務(wù) 客戶(hù) 公司 服務(wù)人員 熱線(xiàn) 提供 售后服務(wù)
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國內一家著(zhù)名的集研制、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)為一體泵類(lèi)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。

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電話(huà):18841500666 / 18854643388 
地址:遼寧省丹東市振安區同興工業(yè)園路5號